Recevez-vous nos courriels ?
VOUS TROUVEREZ SUR CETTE PAGE COMMENT VÉRIFIER VOTRE FILTRE ANTIPOURRIEL (SPAM) AFIN DE PERMETTRE LA RÉCEPTION DE NOS COURRIELS (WHITELIST)
Sur cette page, nous vous présentons les principaux fournisseurs de courrier, mais les instructions générales devraient vous aider avec la plupart des systèmes de courrier.
Le courrier électronique non sollicité et non désiré devenant un problème plus important, les services de courrier électronique ont rendu leurs filtres antipourriel plus stricts. Malheureusement, ces directives plus sévères en matière de filtrage peuvent faire en sorte que des courriers électroniques légitimes soient pris pour des pourriels.
Note : Nous envoyons des bulletins d’information, des courriels promotionnels de livres et de vidéos ainsi que d’autres concernant des événements à venir. (Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur « Se désabonner » au bas de chaque courriel reçu.)
Cette page contient des instructions pour vérifier le filtre antipourriel des principaux fournisseurs de courrier électronique. En outre, vous trouverez en bas de page des instructions pour la « liste blanche » (whitelist) afin que les courriers électroniques que nous vous envoyons ne soient pas considérés comme des pourriels.
VÉRIFICATION DE VOS DOSSIERS DE POURRIEL/COURRIER INDÉSIRABLE
MSN Hotmail, Outlook.com, Live.com | Yahoo ! Mail | AOL Mail | Gmail | Apple me.com, iCloud.com, mac.com
Les adresses électroniques pour nos envois sont : [email protected], [email protected],
[email protected] ou [email protected]
MSN Hotmail, Outlook.com, Live.com
- Connectez-vous à la version de messagerie électronique (webmail) de votre compte de courriel ICI.
- Pour vérifier votre dossier de courrier indésirable (Junk Folder), il suffit de cliquer sur le lien « dossier de courrier indésirable » à gauche (Junk Folder).
Voici comment nous ajouter à votre Safe Senders/Whitelist pour MSN Hotmail, Outlook.com, Live.com.
Yahoo ! Mail
- Connectez-vous à la version de messagerie électronique (webmail) de votre compte de courriel ICI.
- • Pour vérifier votre dossier de pourriels (Spam), cliquez sur le dossier « pourriels » (Spam) à gauche. (Vous devrez peut-être cliquer sur « plus » pour le voir.)
Voici comment nous ajouter à votre Safe Senders/Whitelist pour Yahoo ! Mail.
Courrier AOL
Le dossier « pourriels » utilise des icônes spéciales pour indiquer chaque type de message, comme les courriels provenant d’expéditeurs d’envois de masse ou les courriels provenant de personnes que vous ne connaissez pas. Il affiche également la date de réception du courrier électronique, l’adresse électronique de l’expéditeur et l’objet du courrier électronique.
Pour vérifier le dossier de courrier indésirable :
- Connectez-vous à la version de messagerie électronique d’AOL® ICI.
- Cliquez sur le menu Courrier (Mail), puis sur le dossier « pourriels » (Spam Folder).
- Votre dossier de pourriels (Spam) s’ouvrira et affichera une liste de tous les messages désignés comme pourriels.
Aide AOL à propos des pourriels, de la vie privée et de la liste blanche (whitelisting).
Voici comment nous ajouter à votre Safe Senders/Whitelist pour le courrier AOL.
Gmail
- Connectez-vous à votre compte de messagerie Gmail ICI.
- Si le dossier « pourriels » (Spam) n’apparaît pas à gauche, cliquez sur l’option « plus », juste au-dessus des contacts.
- Sélectionnez « pourriels » (Spam) pour afficher les messages dans le dossier pourriels.
Note : Les filtres antipourriel de Gmail fonctionnent également dans votre client IMAP* en détournant automatiquement les messages suspectés d’être des messages indésirables vers les dossiers « pourriels » ou « promotions » et en les gardant hors de votre boîte de réception. Il est parfois plus facile de trouver le courriel incriminé en le recherchant à l’aide de la boîte de recherche en haut de l’écran. Si nos courriels vont dans l’onglet « promotions », vous pouvez déplacer les courriels de l’onglet « promotions » à l’onglet « primaire ». Lorsque vous faites cela, tous nos courriels seront maintenant envoyés à l’onglet « primaire ».
*IMAP (Internet Message Access Protocol) ) vous permet d’accéder à vos messages électroniques où que vous soyez ; la plupart du temps, il est accessible via Internet. En principe, les messages électroniques sont stockés sur des serveurs. Chaque fois que vous consultez votre boîte de réception, votre client de messagerie contacte le serveur pour vous mettre en relation avec vos messages. Lorsque vous lisez un message électronique en utilisant IMAP, vous ne le téléchargez pas ou ne le stockez pas sur votre ordinateur, mais vous le lisez à partir du serveur. Il est donc possible de consulter votre courrier électronique à partir de plusieurs appareils différents sans rien manquer.
Voici comment nous ajouter à votre Safe Senders/Whitelist pour Gmail.
Apple me.com, iCloud.com, mac.com
- Connectez-vous à votre compte de messagerie iCloud ICI.
- Sélectionnez « pourriels » (Junk/Spam) pour voir les messages dans le dossier pourriels.
- Recherchez et sélectionnez le courriel faussement marqué comme pourriel et cliquez sur « Pas un pourriel » dans la barre de notification.
Voici comment nous ajouter à votre Safe Senders/Whitelist pour Apple me.com, iCloud.com, mac.com.
LISTE BLANCHE (WHITELISTING) AFIN DE NOUS AJOUTER À VOTRE LISTE D’EXPÉDITEURS SÛRS
En inscrivant un expéditeur sur une liste blanche, vous vous assurez que les messages provenant d’une adresse électronique spécifique sont toujours envoyés dans votre boîte de réception.
MSN Hotmail, Outlook.com, Live.com | Yahoo ! Mail | AOL Mail | Gmail | Apple me.com, iCloud.com, mac.com
Les adresses électroniques pour nos envois sont : [email protected], [email protected], [email protected] ou [email protected]
MSN Hotmail, Outlook.com, Live.com
Ajoutez l’adresse d’un expéditeur, de qui vous souhaitez recevoir des courriels, à votre liste sécurisée. MSN Hotmail, Outlook.com, Live.com :
- Ouvrez votre boîte aux lettres ICI.
- Allez dans Paramètres puis Options (en haut à droite).
- Dans la section « Courrier indésirable », vous verrez « Expéditeurs sûrs ».
- Cliquez sur le lien « Expéditeurs sûrs ».
- Ajoutez nos adresses d’envoi de courrier électronique ou notre domaine dans la boîte de dialogue.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter » à côté de la boîte de dialogue.
Conseil : si l’envoi se trouve dans votre « dossier de courriers indésirables », ouvrez le courrier électronique et cliquez sur le bouton « Pas un courrier indésirable ».
Note : Vous devez également vous assurer que l’adresse électronique de l’envoi ne figure pas dans votre liste d’expéditeurs bloqués. Vous pouvez trouver votre liste d’expéditeurs bloqués en suivant les instructions ci-dessus et en allant sur « Liste d’expéditeurs bloqués » au lieu de « Liste sécurisée ». Si vous voyez l’adresse de l’expéditeur sur cette liste, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton « Supprimer ».
Yahoo ! Mail
Mettez en place un filtre pour rediriger le courrier que vous souhaitez recevoir dans votre boîte de réception :
- Ouvrez votre boîte aux lettres ICI.
- Cliquez sur « Paramètres » (en haut à droite).
- Sélectionnez ensuite « Autres paramètres », puis « Filtres » sur le côté gauche.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter » sur la page Filtres.
- Dans la ligne « De l’entête » (From header), cliquez sur le menu déroulant « contient » et inscrivez nos adresses électroniques dans la case.
- En bas de la page, cliquez sur le menu déroulant « Choisir le dossier » et sélectionnez « Boîte de réception ».
- Cliquez sur « Enregistrer le filtre ».
Conseil : si l’envoi se trouve dans votre dossier Yahoo Spam (pourriel), ouvrez le courrier électronique et cliquez sur le bouton « Pas un courriel indésirable ».
Note : Vous devez également vérifier que l’adresse électronique de l’envoi ne figure pas dans votre liste « d’adresses bloquées ». Vous pouvez trouver votre liste d’adresses bloquées en cliquant sur « Paramètres » puis « Autres paramètres » et enfin « Sécurité et confidentialité » sur le côté gauche. Si vous voyez l’adresse de l’expéditeur dans cette liste, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton « Supprimer le blocage ».
Courrier AOL
Ajoutez l’adresse d’un expéditeur, de qui vous souhaitez recevoir des courriels, à votre carnet d’adresses AOL :
- Cliquez sur le menu « Options de courrier » et sélectionnez « Carnet d’adresses ».
- Dans la fenêtre « Carnet d’adresses », cliquez sur le bouton « Ajouter ».
- Dans la fenêtre « Carte d’adresse pour nouveau contact », ajoutez nos adresses d’envoi de courrier électronique (ou le domaine) que vous souhaitez mettre sur la liste blanche dans le champ « Autre courrier électronique ».
- Faites de notre adresse d’expédition l’adresse courriel principale en cochant la case correspondante à droite de celle-ci.
- Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
Conseil : si l’envoi se trouve dans votre dossier de pourriels (SPAM), vous pouvez ouvrir le courrier électronique et cliquez sur le bouton « Pas un courriel indésirable ».
